Brukervilkår

1. Tjenestebeskrivelse

merdata.no selger digitale eSIM-pakker med mobildata for bruk i utlandet og i Norge. Tjenesten er en ren datatjeneste (internettilgang) uten telefonnummer, tale eller SMS. Tjenesten leveres av Datamynt AS, org.nr 936 017 207, som er registrert som ekomtilbyder hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).

2. Levering

eSIM leveres automatisk etter betaling via QR-kode på e-post og i Mine eSIM-portalen. Leveransen regnes som fullført når QR-koden er presentert kunden. Typisk leveringstid er under ett minutt; i enkelte tilfeller kan klargjøring hos leverandøren ta noen minutter.

3. Priser og MVA

Alle priser oppgitt på merdata.no er endelige priser i norske kroner. Ingen MVA legges til ved betaling.

Datamynt AS er foreløpig ikke MVA-registrert (jf. merverdiavgiftsloven § 2-1, terskel 50 000 kroner). Når registreringsplikt inntrer, vil tjenesten enten klassifiseres som eksport av elektronisk tjeneste til forbruker i utlandet (nullsats) eller belastes med ordinær sats. Endring vil bli kommunisert tydelig før den trer i kraft.

4. Angrerett

eSIM regnes som digitalt innhold etter angrerettloven § 22 bokstav n. Angreretten bortfaller når QR-koden aktiveres på telefonen, fordi tjenesten da er levert i sin helhet. Kunden gir uttrykkelig samtykke til dette i kjøpsprosessen.

Uaktivert eSIM kan kanselleres innen 24 timer fra kjøpstidspunktet ved henvendelse til hei@merdata.no. Full refusjon gis dersom kanselleringen aksepteres.

5. Klage og reklamasjon

Hvis tjenesten ikke virker som lovet, refunderer vi fullt ut. Send beskrivelse av problemet til hei@merdata.no — vi svarer innen to virkedager.

Datamynt AS er registrert som ekomtilbyder hos Nkom. Får du ikke løst saken med oss, kan tvister om den elektroniske kommunikasjonstjenesten bringes inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN) på brukerklagenemnda.no. For øvrige forbrukerspørsmål kan du kontakte Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Norsk lov gjelder for tvister.

6. Ansvarsbegrensning

merdata.no er ikke ansvarlig for nettverkskvalitet, dekning eller hastighet hos tredjeparts mobiloperatører i destinasjonslandet. Kunden er selv ansvarlig for at telefonen støtter eSIM og er ulåst.

7. IP-adresse og lokale tjenester

Dataforbindelsen rutes via et internasjonalt knutepunkt, og IP-adressen du får er derfor ikke nødvendigvis fra landet du befinner deg i. Tjenester som krever en lokal IP-adresse — for eksempel NRK og enkelte norske bank- og strømmetjenester — kan derfor være utilgjengelige. eSIM-et fungerer som en ren datalinje og passer best til vanlig nettbruk, kart, e-post, sosiale medier og apper.

8. Behandling av personopplysninger

Se egen personvernerklæring på /personvern for detaljer om hvordan vi behandler dine data.